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560空包网:同款产品不同价 空包网电商陷“杀熟”争议

更新时间:2020/3/9 / 阅读次数:72


  560空包网:付费购买了空包网电商途径的VIP会员,购买同款产品时价格反而比非会员更高?昨日,天猫超市回应,被质疑的大数据“杀熟”实属新人专享价,但仍有网友标明难以了解。

  
  北京市民张女士近来在天猫的一次购物遭受令她气愤。“我老公想买一款酒,他看到的价格是66元,因为我是88VIP会员,他就把链接发给我买。”张女士点开链接,准备购买时却发现,同款产品她看到的价格是69元。张女士的履历并非个例,在微博、豆瓣等外交途径上,有多位网友反映“付费VIP购买价格更高”。
  
  对此,天猫超市官方微博昨日回应,天猫超市新用户可享首笔订单“新人专享价”,天猫活动期间,“新人专享价”标识闪现出现问题,导致一部分用户产生误解,现在问题已批改。说明中称,在天猫超市,88VIP用户一向可在结算时获得9.5折优惠,绝不存在所谓大数据“杀熟”。
  
  560空包网 对这一说明,一些网友并不合作,微博网友“天才小益达”向天猫超市微博留言反问:“3个阶梯价也是只需新人和非新人的差异吗?旁氏米萃洁面乳在我这儿价格为24.9元,另一位博主那里闪现21.9元,针对不常用的小号价格为14.9元。姑且算小号价格归于‘新人价’,那21.9元和24.9元怎样说明呢?”

  
  在一位自称天猫88VIP用户的网友晒出的自己与天猫官方客服交涉的截图中,客服做出说明:“非VIP卡会有部分优惠券抵扣,是随机人群投进的。因为存在随机性,所以您此次活动获得的优惠与部分顾客比较,或许不是最优惠的。”
  
  560空包网 此前,在多家空包网电商途径上,均出现过不同类型的疑似“杀熟”案例,如途径针对不同顾客发放的优惠券不同,导致同款产品结算时不同价。在黑猫投诉途径上查找“杀熟”,也能看到200余条相关内容的投诉。针对差异化优惠,不少顾客认为,为留住顾客,给新客特别优惠无可厚非,但差异化定价不免令人难以承受。

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