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空包网哪个比较好:空包快递外卖“无接触配送”有规范了!

更新时间:2020/3/17 / 阅读次数:134


  空包网哪个比较好 作为国内首个无接触配送领域的团体规范,《无接触配送服务规范》近来正式实施。顾客可在下单前备注选择“无接触配送”,指定产品放置方位;而空包快递、外卖的配送员则宜在产品送达后,摄影包含产品并能明晰产品方位信息的图片发给顾客。假设无接触配送的产品损坏、丢掉、错送,途径要主动调和处理补偿问题。

  
  所谓“无接触配送”,就是空包快递、外卖等网约配送员,通过与顾客沟通,将产品放置到指定方位,由顾客自行收取,以此最大极限减少人员直接接触的一种配送方法。
  
  配送员宜持“安心卡”上岗。规范提出,在配送的过程中,宜通过设置商家“安心卡”和配送员“安心卡”,来结束卫生安全全过程的可视化和可追溯。其间,商家“安心卡”上,宜体现出打包员等产品接触者的健康情况信息;而配送员“安心卡”则宜体现出配送员体温、配送装备消毒情况等信息。
  
  空包网哪个比较好 配送的设备设备,也应当满足无接触配送服务的需求。比如,可以根据实践的要求,选择智能取餐、取货柜,无人车和无人机等智能化设备。

  
  无接触配送具体怎样操作?
  
  规范指出,顾客可以在下单前,直接在订单备注中选择运用无接触配送,并在备注信息中指定产品放置方位,或在配送员接单后,通过联络配送员,要求运用无接触配送,并指定产品的放置方位。
  
  配送员接到订单配送信息后,若顾客选择运用无接触配送,配送员应通过电话等即时通讯东西联络顾客供认产品放置方位;若顾客未选择运用无接触配送,配送员也可以视情况主动联络顾客,建议顾客运用无接触配送,一同供认产品放置方位。
  
  空包网服务 配送员应当根据顾客的要求,将产品放置在指定方位,通过电话奉告顾客已结束配送,提示从速收取。一同,宜摄影包含产品并能明晰产品方位信息的图片,发送图片给顾客,奉告产品已结束配送,便于顾客到指定方位取产品。
  
  在无接触配送中,一旦出现产品破损、丢掉或是送错了东西等现象,供应配送服务的途径宜主动调和处理补偿问题,以此保证顾客、配送员和商家的多方权益。
  
  在配送过程中,假设遇到小区封闭、路程阻断等突发情况,配送员应当当即暂停配送,做好自身防护方法后联络站长及客服人员,根据实践情况供认中止或持续配送任务。
  
  空包网哪个比较好 假设遇到投诉,途径应当安排客服部分在保证维护两头利益的前提下,处理顾客和配送员的投诉,处理结束后应根据两头反响,进一步改进。

  
  途径应对无接触配送服务流程中产品完好性、配送准时和准确性、人员服务规范性等有管控要求;并对配送员的订单配送服务情况进行点评,根据点评持续改进。

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